Refund policy

Zwroty i reklamacje


Wymiana towaru

Nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz kupić inny produkt, zwróć zamówiony towar zgodnie z procedurą opisaną poniżej i złóż nowe zamówienie.

I. Odstąpienie od umowy (zwrot)

Jeśli jesteś Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki.

Aby to zrobić:

  1. Złóż jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez naszą stronę (self-serve returns) lub e-mailem na adres: hello@bashliving.com lub pocztą na adres:
    BASH LIVING, ul. Wspólna 52/54, 00-684 Warszawa.
    Możesz napisać oświadczenie w dowolnej formie lub skorzystać z formularza.

  2. W ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia odeślij zwracany produkt wraz z dowodem zakupu na adres naszego magazynu:
    Fulfilio c/o LeDuvel Bash Living
    ul. Łubińska 10
    05-532 Łubna

  3. Zwrotu środków dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zwrotu (lub dowodu jego wysłania). Zwrot obejmuje także koszty najtańszej dostępnej metody dostawy.

    • Jeśli podałeś numer konta – środki przelejemy na nie.

    • W przeciwnym razie – użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.

📌 Uwaga: Zwroty kosmetyków nie są akceptowane. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania. Towar nie powinien nosić śladów używania.

Zwroty od klientów niebędących konsumentami nie są akceptowane.

II. Gwarancja

Wybrane produkty oferowane w sklepie BashLiving.com objęte są gwarancją producenta. Informacja o okresie gwarancji znajduje się w karcie produktu. Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w dokumencie dostarczanym przez producenta.

Gwarancja może być wyłączona w przypadku zastosowań profesjonalnych (np. w lokalach gastronomicznych), jeśli producent tak przewiduje.

W razie wady objętej gwarancją:

  1. Zrób zdjęcia pokazujące wadę oraz opisz, jak i kiedy się pojawiła.

  2. Prześlij zgłoszenie na adres: hello@bashliving.com, dołączając zdjęcia, numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

  3. W razie potrzeby możemy poprosić Cię o przesłanie produktu na nasz koszt.

  4. Poinformujemy Cię o decyzji po zakończeniu procesu gwarancyjnego.

III. Rękojmia

Zgodnie z Kodeksem cywilnym ponosimy odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru.

Aby złożyć reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: hello@bashliving.com lub pisemnie na adres:
    BASH LIVING, ul. Wspólna 52/54, 00-684 Warszawa.

  2. W zgłoszeniu uwzględnij:
    • opis wady i jej zdjęcia,
    • datę zauważenia wady,
    • swoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
    • dane kontaktowe,
    • numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

W razie potrzeby poprosimy Cię o odesłanie produktu – na nasz koszt.